الشروط والأحكام

ما هي MedaZone

MedaZone منصة إلكترونية تربط المرضى بالعيادات لحجز المواعيد، وتوفّر للعيادة أدوات لإدارة زياراتها وسجلاتها. تُشغّلها شركة Client Care Solutions – CCS Global، القاهرة، جمهورية مصر العربية. استخدامك للمنصة يعني موافقتك على هذه الشروط.

ما ليست MedaZone

لسنا مقدّم رعاية صحية ولا نمارس الطب ولا نقدّم استشارة طبية. الطبيب والعيادة هما المسؤولان عن التشخيص والعلاج وما يُكتب في التقرير والروشتة. دورنا تقني بحت: تنظيم الموعد وحفظ ما تسجّله العيادة.

الحساب والتحقق

يتم التحقق من رقم هاتفك برمز يُرسَل إليك على واتساب. أنت مسؤول عن صحة البيانات التي تدخلها وعن حماية هاتفك ورمز التحقق. من يحجز لغيره (لطفل أو قريب) يقرّ بأنه مخوّل بذلك.

الحجز والإلغاء وعدم الحضور

• الموعد يصبح مؤكداً حين تؤكده العيادة أو حين يُظهره النظام مؤكداً.
• سياسة الإلغاء وعدم الحضور تحددها كل عيادة، وتُعرض لك قبل إتمام الحجز.
• يحق للعيادة إلغاء أو تعديل موعد لظرف طارئ (غياب الطبيب مثلاً)، وتُخطَر بذلك.
• موعد المتابعة يحدده الطبيب بتاريخه ووقته ويُسجَّل في الرزنامة.

الأسعار والدفع

الأسعار المعروضة تحددها العيادة وهي المسؤولة عن صحتها. التحصيل يتم داخل العيادة، وما يظهر في المنصة هو بيان بالمستحق والمحصَّل. قد يضيف الطبيب أثناء الزيارة رسوماً لفحوصات أو إجراءات تُجرى داخل العيادة، ويحصّلها الاستقبال قبل إنهاء الزيارة. MedaZone ليست طرفاً في المعاملة المالية بينك وبين العيادة.

التزاماتك

• تقديم بيانات صحيحة، خاصة الاسم ورقم الهاتف وتاريخ الميلاد والحساسية الدوائية.
• الحضور في الموعد أو الإلغاء مبكراً وفق سياسة العيادة.
• عدم استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع، ولا محاولة الوصول إلى بيانات غيرك، ولا إرباك الخدمة تقنياً.
• عدم انتحال صفة طبيب أو عيادة.

التزامات العيادة

• أن تكون مرخّصة قانوناً وأن يكون أطباؤها مقيّدين ومصرَّحاً لهم بمزاولة المهنة.
• دقة ما تعرضه من خدمات وأسعار ومواعيد.
• الحفاظ على سرية بيانات مرضاها وعدم استخدامها خارج غرض الرعاية.
• عدم محاولة الوصول إلى بيانات مرضى عيادة أخرى — والمنصة تمنع ذلك تقنياً.
• الالتزام بقوانين مزاولة المهنة وحماية البيانات في جمهورية مصر العربية.

المحتوى والتقييمات

التقييمات التي يكتبها المرضى تعبّر عن أصحابها. نحتفظ بحق إزالة أي محتوى مسيء أو كاذب أو يكشف بيانات شخصية لطرف ثالث. لا يجوز للعيادة نشر تقييمات مصطنعة.

الملكية الفكرية

المنصة وتصميمها وبرمجياتها وعلامتها مملوكة لـ Client Care Solutions – CCS Global. لا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي. أما البيانات الطبية لكل عيادة فتبقى ملكاً للعيادة ولمرضاها.

حدود المسؤولية

المسؤولية الطبية — عن التشخيص والعلاج والدواء ونتائجها — تقع على العيادة والطبيب وحدهما. تُقدَّم المنصة كما هي، ونبذل جهداً معقولاً لإتاحتها وتأمينها دون أن نضمن استمرارها بلا انقطاع. لا نُسأل عن ضرر ناتج عن بيانات خاطئة أدخلها المستخدم أو العيادة، أو عن انقطاع خدمة طرف ثالث مثل واتساب أو مزوّد الاستضافة.

لا شيء في هذه الشروط يُسقِط حقاً لا يجوز إسقاطه قانوناً.

إيقاف الحساب

يحق لنا إيقاف أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط أو يعرّض بيانات المرضى للخطر، مع إخطار صاحبه ما لم يمنع ذلك سبب أمني أو قانوني.

تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط، ويُعلَن التعديل الجوهري داخل المنصة قبل سريانه. استمرارك في الاستخدام بعد السريان يعني قبولك.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم القاهرة بأي نزاع ينشأ عنها.

للتواصل

Client Care Solutions – CCS Global
37 ش عبد الرزاق السنهوري، القاهرة، مصر
البريد: management@ccs-global.net
هاتف / واتساب: +20 105 5599 553